Один адрес — разные понятные темы письма

Если вас уже обманули

Тема письма: «Обращение пострадавшего». Укажите даты, сумму, способ оплаты, название или домен проекта, реквизиты получателя и что происходило после платежа. Приложите копии чеков и переписки, предварительно закрыв паспортные данные и полный номер карты. Для срочной остановки операции сначала звоните в банк по официальному номеру.

Если вы хотите проверить компанию

Тема: «Проверка до оплаты». Пришлите сайт, предложение, договор, счёт и реквизиты, на которые просят перевести деньги. Напишите, как с вами связались и что обещают. Не совершайте тестовый платёж ради проверки.

Если вы представляете упомянутую компанию

Тема: «Право на ответ — название компании». Укажите URL карточки, перечислите спорные утверждения и приложите подтверждающие документы или ссылки на официальные реестры. Мы подтвердим получение и рассмотрим каждый проверяемый пункт. Удаление и изменение оценки не продаются.

Если вы нашли ошибку

Тема: «Исправление — URL страницы». Напишите точную цитату, предложенную корректировку и источник. Фактические ошибки исправляются приоритетно; существенное изменение отмечается датой на странице.

Для журналистов и исследователей

Опишите тему, формат, дедлайн и данные, которые вам нужны. Мы можем объяснить опубликованную методику и агрегированные наблюдения, но не передаём персональные сведения заявителей без законного основания и согласия.

Чего мы никогда не просим

Ни в письме, ни в мессенджере редакция не запрашивает пароли, коды из SMS и push, seed-фразу и приватные ключи, полный номер карты с CVC, доступ к устройству через программы удалённого управления. Мы не берём предоплату и не оказываем платных услуг по возврату денег.

Если вам пишут «от имени ScoutScam» и просят что-то из этого списка — это мошенники, использующие название проекта. Такое сообщение стоит переслать нам: подобные случаи мы разбираем и описываем, потому что повторный обман пострадавшего на теме возврата — самостоятельная и очень распространённая схема.

Как ускорить ответ

Укажите в первом письме дату и способ платежа, сумму, домен или название проекта, реквизиты получателя и что происходило после перевода. Приложите выписку и скриншоты личного кабинета. Чем полнее хронология, тем меньше уточняющих кругов и тем быстрее вы получите разбор по существу.

Срочные действия — звонок в банк по официальному номеру и заявление в полицию — не откладывайте до нашего ответа: у части процедур жёсткие сроки, которые нечем восстановить.